Попробуйте перезагрузить устройство, зарядить аккумулятор, проверить кнопку включения или восстановить настройки до заводских через режим восстановления.

Что делать, если ваш телефон не включается

Прежде чем мчаться в сервисный центр, уделите немного времени. Существуют простые меры, которые могут вернуть жизнь вашему неотвечающему устройству.

Если неисправность вызвана попаданием воды, не подключайте телефон к источнику питания и не нажимайте на кнопки. Сразу же высушите смартфон и продолжайте с нижеприведенными рекомендациями только после того, как убедитесь, что внутренности полностью высохли. Если вы уверены в его сухости, можете продолжить.

1. Выполните принудительную перезагрузку устройства

Ваш смартфон может быть включен, но просто не реагирует. В таких случаях экран остается темным и не поддается никакому вводу. Поэтому первым шагом должна быть аппаратная перезагрузка.

Как принудительно перезагрузить iPhone

— Для iPhone 8, iPhone 8 Plus и более новых моделей быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения громкости. Затем удерживайте боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple.

— На iPhone 7 или 7 Plus удерживайте одновременно боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости не менее 10 секунд, пока не появится логотип Apple.

— Для iPhone SE, iPhone 6s, 6s Plus или более ранних версий одновременно удерживайте кнопку «Домой» и боковую кнопку не менее 10 секунд, пока не появится логотип Apple.

Как принудительно перезагрузить смартфон на Android

Нажмите и удерживайте кнопку питания вместе с кнопкой уменьшения громкости одновременно в течение 10-15 секунд. Если все прошло успешно, устройство должно перезагрузиться само или появится меню на экране, из которого вы сможете выбрать пункт перезагрузки.

На некоторых моделях Android достаточно всего лишь удерживать кнопку питания в течение нескольких секунд, чтобы инициировать перезагрузку. Если устройство не реагирует на эти действия, найдите в интернете «как принудительно перезагрузить» и укажите точное название вашей модели.

2. Извлеките батарею и вставьте ее обратно

Для смартфонов с съемными батареями снимите заднюю крышку и извлеките батарею. Дайте ей отдохнуть вне устройства не менее 30 секунд перед тем, как вставить ее обратно. Затем попробуйте включить телефон с помощью кнопки питания, как обычно.

3. Подключите телефон к зарядке

Подключите телефон к розетке с помощью оригинального зарядного устройства. Если индикатор зарядки не светится на экране в течение часа, и вы не можете включить устройство, проверьте целостность и чистоту порта, а также состояние кабеля питания и адаптера. Если возможно, протестируйте другие розетки или замените кабель и/или адаптер.

4. Сбросьте устройство до заводских настроек

Если ваш смартфон не показывает никаких признаков жизни после предыдущих попыток или экран загорается, но не загружается полностью, подумайте о восстановлении заводских настроек с помощью аппаратных кнопок.

Имейте в виду: выполнение сброса системы может привести к потере личных данных, которые еще не синхронизированы с облачными сервисами. Избегайте этого шага, если вы беспокоитесь о потере важной информации.

Как восстановить заводские настройки на iPhone

Подключите телефон к компьютеру с помощью оригинального кабеля. На Mac с macOS Catalina откройте Finder. Для старых версий macOS или Windows запуските iTunes.

Затем выполните принудительную перезагрузку iPhone (см. пункт 1). Когда появится логотип Apple, удерживайте кнопки, пока не появится экран режима восстановления.

На вашем компьютере должно появиться диалоговое окно с дальнейшими инструкциями. Нажмите «Обновить» и следуйте дальнейшим указаниям.

Если обновление прошло успешно, ваше устройство может включиться без полного сброса. Если нет, в окне iTunes выберите «Восстановить», чтобы восстановить заводские настройки.

Как восстановить заводские настройки на смартфоне Android

Убедитесь, что смартфон выключен, и попробуйте следующие комбинации кнопок для сброса:

— увеличение громкости + питание;

— уменьшение громкости + питание;

— уменьшение громкости + увеличение громкости + питание;

— уменьшение громкости + питание + «Домой»;

— увеличение громкости + питание + «Домой».

Одновременно нажмите и удерживайте кнопки в течение 10-15 секунд. На экране должно появиться меню восстановления, позволяющее использовать кнопки громкости для выбора параметра Recovery, а затем команду Wipe data/factory reset или аналогичную по названию опцию.

После выполнения этих шагов ваш смартфон должен вернуться к настройкам по умолчанию всего за несколько минут. Если ни одна из этих комбинаций кнопок не сработает, ознакомьтесь с инструкциями производителя для вашей конкретной модели устройства.

Если ничего не помогает, подумайте о возможности воспользоваться гарантией или посетить профессиональный сервисный центр.