Оглавление
- 1 Как обеспечить возврат средств за товар с AliExpress, который не оправдал ожиданий
- 2 Когда можно получить возврат средств за товар с AliExpress
- 3 Процесс возврата средств
- 4 1. Частичный или полный возврат без возврата товара
- 5 2. Возврат товара и возмещение
- 6 Как выбрать способ возврата средств
- 7 Как запросить возврат средств
- 8 Когда будут возвращены ваши деньги
- 9 Учтите некоторые моменты
Как обеспечить возврат средств за товар с AliExpress, который не оправдал ожиданий
Когда можно получить возврат средств за товар с AliExpress
По сути, ответ всегда положительный. Если товар пришел не того цвета или размера, сильно отличается от рекламного изображения, не функционирует, пришел поврежденным или даже оказался подделкой известного бренда — вы имеете право на возврат средств. AliExpress функционирует как обычная торговая площадка, что позволяет вернуть ваши деньги даже если единственной вашей проблемой является неудовлетворенность самим товаром.
Процесс возврата средств
AliExpress предоставляет два пути для получения возврата:
1. Частичный или полный возврат без возврата товара
AliExpress рекомендует запрашивать полный возврат, особенно если товар вообще не пришел. Частичный возврат обычно применяется в тех случаях, когда сумма ваших требований ниже оригинальной цены товара.
2. Возврат товара и возмещение
В этом случае вы вернете продукт и предоставите номер отслеживания для разрешения спора. После получения продавцом возвращенного товара, ваши средства будут возвращены. Этот процесс может быть немного более трудоемким, но он может оказаться выгодным для товаров высокой стоимости.
Как выбрать способ возврата средств
Что касается недорогих товаров, обычно имеет смысл просто запросить возврат без необходимости возвращать продукт.
Как запросить возврат средств
1. Не спешите подтверждать получение пакета.
У вас есть 15 дней, чтобы инициировать спор после отметки о получении пакета.
2. Соберите доказательства.
Создайте видео распаковки, чтобы показать любые дефекты или несоответствия.
3. Свяжитесь с продавцом.
Общение с продавцом может способствовать более быстрому разрешению.
4. Инициируйте спор.
Четко укажите свое предпочтение: вернуть товар или получить возврат без возврата.
5. Следите за ходом спора.
Продавцу разрешено пять дней на ответ.
Когда будут возвращены ваши деньги
Как правило, средства вернутся на ваш карточный счет в течение 3-20 рабочих дней. Если вы не видите возврат, обратитесь в службу поддержки AliExpress за помощью.
Учтите некоторые моменты
1. Не стесняйтесь заказывать на AliExpress.
2. С осторожностью выбирайте продукты и внимательно изучайте отзывы клиентов.
3. Снимайте распаковку на видео.
4. Тщательно следите за сроками для инициации спора.