Почему компьютер не видит телефон или планшет, и что с этим делать?

Устранение проблем с распознаванием устройств

Этот гид предоставляет рекомендации по решению проблем с гаджетами, подключенными через USB или Bluetooth.

Причины, по которым компьютер может не обнаружить ваш телефон или планшет

Существует несколько потенциальных причин этой проблемы: возможно, произошла ошибка во время процесса подключения, или программное обеспечение может быть устаревшим или неправильно настроенным. Кроме того, физические компоненты, такие как USB-кабели, порты или сами устройства, могут быть неисправны.

Обратитесь к рекомендациям, изложенным ниже, так как они могут помочь вам избежать множества проблем с подключением.

Подключение устройств Android к компьютеру через USB

Если вы используете Windows, можете пропустить этот раздел. Однако для пользователей macOS загрузка приложения Android File Transfer обязательна. Этот инструмент требует, чтобы ваше устройство Android работало на версии 3.0 или более поздней, а также на компьютере с macOS X 10.5 или новее.

Убедитесь, что ваше мобильное устройство включено, и подключите его к компьютеру. Затем откройте панель уведомлений на вашем гаджете; должно быть видно уникальный переключатель. Выберите режим «Передача файлов» в появившемся меню.

После выполнения этих шагов ваш компьютер должен распознать мобильное устройство. В случае Windows оно появится в «Проводнике», в то время как в macOS оно отобразится в интерфейсе Android File Transfer.

Подключение устройств iOS к компьютеру через USB

Убедитесь, что мобильное устройство включено и разблокировано перед его подключением к компьютеру. При первом подключении iOS запросит разрешение на доступ к медиафайлам, которое вам нужно будет предоставить.

Для систем Windows iPhone или iPad будет отображаться в «Проводнике» в категории медиаустройств. Их идентифицируют аналогично стандартным цифровым камерам, что позволяет просматривать и копировать фотографии и видео. Для доступа к дополнительному контенту потребуется iTunes. Процесс настройки остается простым; просто следуйте инструкциям, предоставленным мастером установки.

Если вы пользователь Mac, взаимодействие более упрощено. В macOS Mojave iTunes облегчает связь с мобильными устройствами, в то время как в macOS Catalina и более поздних версиях используется Finder. Оба приложения интегрированы в macOS и автоматически запускаются, когда iPhone или iPad подключены. Вы можете управлять контентом через эти платформы, при этом прямой доступ к медиафайлам доступен через приложение «Фото».

Если компьютер не распознает USB-устройство

Если компьютер продолжает игнорировать планшет или смартфон, выполняйте следующие шаги по порядку:

1. Отключите любые лишние USB-устройства от вашего компьютера.
2. Попробуйте использовать другой USB-кабель или порт.
3. Перезагрузите как компьютер, так и мобильное устройство.
4. На Windows обновите необходимые драйверы для распознавания USB-устройства. Откройте командную строку (клавиша Windows + R), введите devmgmt.msc и нажмите Enter. Когда появится «Диспетчер устройств», найдите ваше подключенное устройство в списке оборудования.
5. Если устройство по-прежнему не распознается в iTunes или Finder, обратитесь к справочному руководству на сайте Apple.
6. Убедитесь, что операционные системы как компьютера, так и мобильного устройства актуальны и имеют последние обновления. Если вы используете более старые версии, такие как Windows Vista или XP, рассмотрите возможность загрузки и установки протокола MTP с сайта Microsoft.
7. Проверьте функциональность порта гаджета, подключив его к другому компьютеру. Если проблема не решена, рассмотрите возможность обращения в службу поддержки производителя.

Устранение проблем с Bluetooth-соединением

Если у вас возникают проблемы с видимостью при подключении через Bluetooth, попробуйте следующие меры:

1. Убедитесь, что Bluetooth на обоих устройствах активирован, и режим видимости включен в их настройках.
2. Поднесите ваш планшет или смартфон ближе к компьютеру.
3. Перезагрузите как компьютер, так и мобильное устройство.
4. Если ранее соединения были успешными, удалите сохраненные пары в настройках Bluetooth и попробуйте спарить снова.
5. Обновите драйверы Bluetooth на вашем компьютере.
6. Убедитесь, что операционные системы обоих устройств обновлены до последней версии.

Альтернативные варианты подключения

В качестве запасного варианта рассмотрите возможность использования сервисов, которые позволяют передавать файлы между вашим компьютером и мобильным устройством через интернет. Опции, такие как AirDroid, Pushbullet и облачные решения, такие как Google Drive, OneDrive и Dropbox, позволяют обойти неисправные Bluetooth или USB-соединения.

Этот гид был впервые опубликован в августе 2017 года и обновлен в феврале 2021 года.