Вы только что совершили ошибку, спросив у знакомого, как продвигается его работа, когда его только что уволили. Слова вылетели из твоих уст слишком быстро, невозможно вернуться назад. Поэтому вы должны извиниться, но ни в коем случае, прежде всего, речь идет об оценке размера ущерба. Вам может показаться, что случившееся не слишком серьезно, но для человека напротив все может быть иначе. Она может быть более обижена и сердита на вас, чем показывает.
Нет смысла драматизировать, лучше найти правильные слова, дать человеку понять, что вы сожалеете и понимаете ситуацию. Мы не должны игнорировать это и думать, что через некоторое время все будет лучше, лучший способ извиниться — взять на себя ответственность. Не нужно принимать оборонительную позу, говоря: «Я не это имел в виду» или «это была шутка». Исследования показывают, что выражение своих чувств словами может помочь вам лучше справляться с тревогой и депрессией. Сказать: «Мне стыдно за то, что я сказал» или «Прости, что причинил тебе боль» может рассеять напряжение, связанное с ситуацией. Также важно, чтобы другой человек понял, что вы понимаете, что причинили ему боль. Убедите человека, что вы усвоили урок и это больше не повторится. Не пытайтесь объяснять свои слова, это бесполезно, когда вы дошли до этой стадии. Ведите аутентичный дискурс, не используйте готовые фразы, призванные дистанцировать вас от событий. Само собой разумеется, что это разъяснение должно происходить лицом к лицу. Как только оправдание будет принято, важно дать всему идти своим чередом. Не стесняйтесь возобновить обсуждение.
Если обмен произошел в контексте работы, можно подойти к теме с профессиональной точки зрения или поговорить в непринужденной и привычной манере с близким вам человеком.Если после применения этих советов ваш собеседник еще не в состоянии чтобы перевернуть страницу, не форсируйте события. Вы не можете заставить его принять ваши извинения. Проявите сочувствие и попытайтесь понять боль, которую вы причинили. Вы не только будете вести себя как товарищ и заботливый коллега, но, глядя на мир их глазами, вы с большей вероятностью заставите человека чувствовать себя в безопасности, быть услышанным и понятым.
